QUIETUDE COVE
— Algarve, Portugal —

Conditions Générales d’Utilisation

Journal en ligne et réservation de prestations — quietudecove.com

Date d’entrée en vigueur : 8 juillet 2026
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site quietudecove.com et du journal en ligne publié à l’adresse quietudecove.substack.com (ci-après ensemble le « Service »), ainsi que la réservation des prestations proposées par le cabinet Quietude Cove, édité par Sandy Ramonda et Jean-Philippe Ramonda, cofondateurs du cabinet Quietude Cove en Algarve (Portugal).

Le journal en ligne est hébergé et techniquement opéré par Substack Inc., société de droit américain (548 Market Street PMB 72296, San Francisco, CA 94104, États-Unis), dont les conditions générales propres s’appliquent en complément des présentes : https://substack.com/tos.

Toute utilisation du Service ou toute réservation d’une prestation du cabinet emporte acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser le Service ou de réserver une prestation.

2. Identification de l’éditeur

Éditeur du Service : Sandy Ramonda et Jean-Philippe Ramonda

Forme juridique : Trabalhadores independentes (travailleurs indépendants de droit portugais)

Adresse du siège : Rua do José Botelho 1A, APT B, 8700-239 Olhão, Portugal

Numéros fiscaux (NIF) : Sandy Ramonda — 304147419 ; Jean-Philippe Ramonda — 304155985

Contact : quietudecove@gmail.com

Téléphone : +351 915 460 446

Directeurs de la publication : Sandy et Jean-Philippe Ramonda

Hébergeur du journal : Substack Inc., 548 Market Street PMB 72296, San Francisco, CA 94104, États-Unis.

3. Définitions

• « Éditeur » : Sandy et Jean-Philippe Ramonda, responsables éditoriaux du Service et praticiens du cabinet.

• « Service » : le site quietudecove.com et le journal en ligne Quietude Cove publié sur la plateforme Substack, comprenant articles, vidéos, podcasts, lives, espaces de discussion et toute fonctionnalité associée.

• « Utilisateur » : toute personne physique majeure accédant au Service, qu’elle soit Abonnée ou non.

• « Abonné Apprenti » : Utilisateur ayant créé un compte sans souscription payante (formule gratuite).

• « Abonné Pratiquant » : Utilisateur ayant souscrit la formule payante mensuelle ou annuelle.

• « Abonné du Cercle Engagé » : Utilisateur ayant souscrit la formule premium annuelle.

• « Contenus » : ensemble des éléments éditoriaux, pédagogiques et multimédias publiés au sein du Service.

• « Prestation » : toute séance ou accompagnement proposé par le cabinet Quietude Cove, en présentiel à Olhão (Détox, Circuits bien-être, Consultation présentielle, etc.) ou à distance (Consultation en ligne via Zoom).

• « Client » : toute personne physique majeure réservant une Prestation auprès du cabinet, qu’elle soit ou non Utilisateur ou Abonné du journal.

4. Description du Service

Quietude Cove est un journal en ligne consacré à la restauration de la vitalité, à la pratique du Qi Gong (gymnastique énergétique chinoise), à l’introspection corporelle, à la régulation du système nerveux et à la lecture du vivant. Il propose des articles, des pratiques guidées, des podcasts, des lives, des recettes et des routines, accessibles selon la formule d’abonnement choisie.

Le cabinet Quietude Cove propose également, en parallèle du journal, des prestations de bien-être en présentiel à Olhão (Algarve) ainsi que des consultations à distance par Zoom, réservables selon les modalités décrites à l’article 6.

Le Service a une vocation strictement éducative, pédagogique et culturelle. Il ne propose ni soin, ni diagnostic, ni traitement médical, ni prescription thérapeutique. Les Prestations du cabinet relèvent d’un accompagnement bien-être et ne se substituent à aucun avis, diagnostic ou traitement médical.

5. Accès et inscription

5.1 Conditions d’accès

L’accès au Service est ouvert à toute personne physique majeure (18 ans révolus) disposant d’une connexion internet et d’une adresse e-mail valide.

L’inscription au journal s’effectue via la plateforme Substack. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et à les actualiser en cas de changement.

5.2 Compte personnel

Chaque Utilisateur dispose d’un compte personnel et non transférable. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation faite depuis son compte. En cas d’utilisation non autorisée, l’Utilisateur s’engage à en informer l’Éditeur sans délai.

6. Réservation et prestations du cabinet

6.1 Champ d’application

Le présent article s’applique à toute réservation d’une Prestation du cabinet Quietude Cove, en présentiel à Olhão ou à distance (Consultation en ligne via Zoom). Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

6.2 Prestations en présentiel

Pour les prestations réalisées en présentiel (Détox, Circuits bien-être/couleur, Consultation présentielle, etc.), le règlement des rendez-vous est souple. Il est simplement demandé au Client de prévenir le cabinet à l’avance en cas d’empêchement, afin de libérer le créneau au bénéfice d’un autre client. Aucune pénalité n’est appliquée en cas d’annulation ou de report.

6.3 Consultations en ligne (Zoom)

Les consultations à distance sont réservées et réglées directement sur la plateforme de réservation en ligne. Toute annulation doit être signalée au moins 72 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance n’est pas remboursée, mais peut être reportée à une date ultérieure sans frais supplémentaire.

6.4 Moyens de paiement

Consultations en ligne : carte bancaire, réglée sur la plateforme de réservation au moment de la prise de rendez-vous (Stripe).

Prestations en présentiel : espèces, MBWay, virement bancaire, ou carte via lien de paiement Stripe. Le règlement s’effectue systématiquement sur place, au moment de la séance.

6.5 Responsabilité liée aux prestations

Il appartient au Client de signaler au praticien toute condition médicale, contre-indication ou traitement en cours avant chaque séance. Le cabinet ne saurait être tenu responsable d’une réaction individuelle liée à une information non communiquée par le Client.

7. Formules d’abonnement

Le Service propose trois niveaux d’accès aux Contenus du journal :

7.1 Abonnement Apprenti (gratuit)

• Tarif : 0 €

• Inclut : accès aux articles publics, à la newsletter gratuite, aux extraits de podcasts et de vidéos sélectionnés.

• N’inclut pas : contenus premium réservés aux Pratiquants ou aux Cercles Engagés.

7.2 Abonnement Pratiquant

• Tarif mensuel : 9 €/mois TTC

• Tarif annuel : 90 €/an TTC (équivalent à 7,50 €/mois — soit 2 mois offerts)

• Inclut : la totalité des contenus de l’Abonnement Apprenti, plus l’accès aux articles premium, aux pratiques guidées de Qi Gong, aux podcasts complets, aux recettes et astuces, et aux espaces de discussion réservés aux abonnés payants.

• Reconduction : automatique à l’échéance, par tacite reconduction, jusqu’à résiliation par l’Abonné dans les conditions de l’article 10.

7.3 Abonnement du Cercle Engagé

• Tarif annuel : 300 €/an TTC

• Inclut : la totalité des contenus de l’Abonnement Pratiquant, plus l’accès prioritaire aux lives mensuels, aux ateliers en ligne, aux cours approfondis de Qi Gong, à des sessions Q&R réservées, et à toute prestation premium dédiée au Cercle Engagé annoncée par l’Éditeur.

• Reconduction : automatique à l’échéance annuelle, jusqu’à résiliation par l’Abonné dans les conditions de l’article 10.

• Limitation : le Cercle Engagé peut être ouvert à un nombre limité de places. L’Éditeur se réserve le droit de fermer temporairement ou définitivement les inscriptions.

7.4 Évolution des contenus et des formules

L’Éditeur se réserve le droit de faire évoluer la composition des formules, leurs tarifs et leurs avantages. Toute modification tarifaire est notifiée à l’Abonné au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. L’Abonné dispose alors de la faculté de résilier son abonnement avant la prise d’effet du nouveau tarif.

8. Paiement et facturation des abonnements

Les paiements des abonnements au journal sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement intégré à la plateforme Substack. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée par l’Éditeur.

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable. Les éventuelles taxes sur la valeur ajoutée sont collectées et reversées par Substack et Stripe selon le régime fiscal en vigueur.

Les abonnements payants sont prélevés d’avance, à la date de souscription puis à chaque échéance. En cas d’échec de prélèvement, l’accès aux contenus payants peut être suspendu jusqu’à régularisation.

Les factures sont accessibles depuis l’espace personnel de l’Abonné sur Substack.

9. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et au droit portugais applicable (Decreto-Lei n.º 24/2014), l’Abonné consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, l’Abonné reconnaît expressément qu’en accédant immédiatement aux contenus numériques dès sa souscription, il renonce à son droit de rétractation pour la part déjà consommée, conformément à l’article 16(m) de ladite directive.

La demande de rétractation, lorsqu’elle est applicable, doit être adressée par e-mail à : quietudecove@gmail.com.

10. Résiliation et fin d’abonnement

10.1 Résiliation par l’Abonné

L’Abonné peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel sur Substack. La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours et n’ouvre droit à aucun remboursement au prorata, sauf disposition légale contraire.

10.2 Résiliation par l’Éditeur

L’Éditeur se réserve le droit, sans préavis et sans indemnité, de suspendre ou de résilier l’accès au Service en cas de manquement de l’Utilisateur aux présentes CGU, notamment en cas de comportement contraire aux règles d’usage, d’atteinte aux droits d’autrui, de fraude ou de tentative de fraude.

10.3 Cessation du Service

En cas de cessation définitive du Service décidée par l’Éditeur, les Abonnés payants seront informés au moins trente (30) jours avant la cessation effective et pourront prétendre à un remboursement au prorata temporis de la période souscrite et non consommée.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des Contenus publiés sur le Service — textes, images, vidéos, audios, marques, logos, mises en page, charte graphique — est la propriété exclusive de l’Éditeur ou de ses ayants droit, et est protégé par les législations française, portugaise et internationale relatives au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle.

L’abonnement confère à l’Abonné un droit personnel, non exclusif et non transférable d’accès aux Contenus, à des fins strictement privées et non commerciales.

Sont expressément interdits, sans autorisation écrite préalable de l’Éditeur :

• la reproduction, totale ou partielle, des Contenus, par quelque moyen que ce soit ;

• la diffusion, le partage public, la mise en ligne ou la rediffusion des Contenus ;

• l’extraction, l’aspiration ou la copie systématique des Contenus à des fins de constitution de base de données ;

• toute exploitation commerciale, directe ou indirecte, des Contenus.

Tout manquement expose son auteur à des poursuites civiles et pénales.

12. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service dans le respect des présentes CGU, des bonnes mœurs et de la législation applicable. Il s’interdit notamment de :

• publier des commentaires injurieux, diffamatoires, racistes, haineux, discriminatoires, à caractère sexuel ou contraires à l’ordre public ;

• usurper l’identité d’un tiers ou se présenter sous une fausse identité ;

• utiliser le Service à des fins de prospection commerciale, de spam ou de phishing ;

• introduire ou tenter d’introduire des virus, programmes malveillants ou tout code de nature à perturber le Service ;

• contourner les mesures techniques de protection des Contenus payants.

13. Nature éditoriale du Service — Avertissement essentiel

Le Service est un journal éditorial à vocation éducative et pédagogique. Il ne constitue en aucun cas une consultation, un diagnostic, une prescription ou un traitement médical, paramédical ou thérapeutique.

Les contenus relatifs au Qi Gong, à la respiration, à la régulation du système nerveux, à l’alimentation, à l’introspection corporelle, à l’environnement, aux routines de vitalité et de bien-être relèvent d’une démarche éducative inspirée de pratiques traditionnelles et d’observations de terrain. Ils ne se substituent pas à un avis médical.

L’Abonné est seul responsable de l’usage qu’il fait des informations publiées. En cas de doute sur son état de vitalité, de pathologie connue ou suspectée, ou de traitement en cours, il est expressément invité à consulter un professionnel de santé qualifié avant toute mise en pratique.

L’Éditeur ne saurait être tenu pour responsable des conséquences directes ou indirectes liées à la mise en pratique des contenus en dehors d’un cadre médical adapté à la situation personnelle de l’Abonné.

14. Limitation de responsabilité

L’Éditeur s’efforce de fournir un Service de qualité, accessible 24h/24, 7j/7. Toutefois, le journal étant hébergé par un prestataire tiers (Substack Inc.), l’Éditeur ne peut garantir une disponibilité ininterrompue ni l’absence d’anomalies techniques.

L’Éditeur ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions, lenteurs ou dysfonctionnements imputables à la plateforme Substack, au prestataire de paiement Stripe, à la plateforme de réservation, ou à tout autre tiers ;

• des dommages indirects, perte de chance, perte de données ou préjudice commercial subis par l’Utilisateur ou le Client ;

• des conséquences d’une utilisation non conforme du Service, des Contenus, ou d’une Prestation.

La responsabilité de l’Éditeur, à supposer qu’elle soit engagée, est en tout état de cause limitée au montant total effectivement payé par l’Abonné ou le Client au titre des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur.

15. Données personnelles et RGPD

L’Éditeur attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses Utilisateurs et Clients, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation portugaise applicable (Lei n.º 58/2019).

15.1 Données collectées

Sont susceptibles d’être collectées : adresse e-mail, prénom et nom, données de connexion, contenu des commentaires et messages, informations de réservation (nom, coordonnées, date de rendez-vous, prestation choisie), informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe).

15.2 Finalités

Les données sont traitées pour : la gestion du compte et des abonnements, la gestion des réservations de prestations, l’envoi des publications et notifications, l’amélioration du Service, le respect des obligations légales et comptables.

15.3 Sous-traitants

Substack Inc. (hébergement, envoi des publications) et Stripe (traitement des paiements) agissent en qualité de sous-traitants. Les données peuvent être transférées hors Union européenne dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types).

15.4 Conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les obligations légales applicables (notamment fiscales et comptables).

15.5 Droits de l’Utilisateur et du Client

Conformément au RGPD, l’Utilisateur et le Client disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données. Ces droits s’exercent par e-mail à :

quietudecove@gmail.com

L’Utilisateur ou le Client peut également introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autorité portugaise de contrôle, ou auprès de l’autorité de contrôle de son pays de résidence.

16. Cookies et traceurs

Le journal utilise les cookies et traceurs gérés par la plateforme Substack. Pour une information détaillée sur les cookies déposés (cookies fonctionnels, de performance et de mesure d’audience), se référer à la politique de confidentialité de Substack : https://substack.com/privacy.

L’Utilisateur peut paramétrer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter l’expérience d’utilisation du Service.

17. Relation avec la plateforme Substack

Le journal étant publié sur la plateforme Substack, son fonctionnement est également régi par les conditions propres à Substack :

• Conditions d’utilisation Substack : https://substack.com/tos

• Politique de confidentialité Substack : https://substack.com/privacy

• Règles de contenu Substack : https://substack.com/content

En cas de contradiction entre les présentes CGU et les conditions de Substack, les présentes CGU prévalent dans la limite de ce que la plateforme permet à l’Éditeur de modifier.

18. Force majeure

L’Éditeur ne pourra être tenu responsable d’un manquement à ses obligations résultant d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence portugaise ou européenne, notamment en cas de panne généralisée d’internet, de défaillance de la plateforme Substack, de catastrophe naturelle, de guerre, de cyberattaque, ou de toute autre circonstance imprévisible et insurmontable.

19. Modifications des CGU

L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d’utilisation du Service ou de la réservation d’une Prestation. Toute modification substantielle est notifiée aux Abonnés par e-mail au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur.

La poursuite de l’utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU. À défaut d’acceptation, l’Abonné peut résilier son abonnement.

20. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit portugais, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices applicables à l’Utilisateur ou au Client consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne.

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGU sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du domicile du défendeur, conformément aux règles européennes de compétence en matière de consommation (Règlement Bruxelles I bis).

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges, accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, à votre abonnement, à une réservation, ou à vos données personnelles :

E-mail : contact@quietudecove.com

Téléphone : +351 915 460 446

Site : quietudecove.com

Bien à vous,

Sandy et Jean-Philippe

Cabinet Quietude Cove — Algarve, Portugal